Betalingsbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van Nederlandse consumenten die via de Asiatradeusa-website worden geplaatst, evenals op alle bijbehorende betalingsprocessen.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: ASIA TRADE USA LLC
- Geregistreerd adres: 10422 NW 64 TER, #10422, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
- Registratienummer (EIN): 30-1283974
- Telefoon: +1 2108975020
- E-mail: info@asiatradeusa.com
- Klantenservice: maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00 CET
Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur om te zorgen dat vragen over betalingen tijdig worden behandeld.
2. Betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Nederlandse consumenten, ondersteunt Asiatradeusa de volgende betaalmethoden:
- Creditcardbetaling: Visa, MasterCard
- Valuta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Na bevestiging van de bestelling toont de checkoutpagina het totale bedrag en de betalingsgegevens. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u de betaling voltooit.
3. Samenstelling van de bestelkosten
Het totale bedrag van een bestelling omvat:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: berekend en weergegeven op de checkoutpagina, afhankelijk van de bestelling
Alle prijzen zijn in euro (EUR) weergegeven en bevatten de Nederlandse btw (BTW) en de basisverzendkosten.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Om de veiligheid van het betalingsproces te waarborgen, neemt Asiatradeusa de volgende maatregelen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer, CVV)
- Alle betalingsgegevens worden via een versleuteld kanaal verzonden
- Basisbewaking van onregelmatige betaalactiviteiten
Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners om de veiligheid van transacties te garanderen.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij betalingsproblemen kunt u de volgende richtlijnen volgen:
- Mislukte betaling: controleer de creditcardgegevens, beschikbare saldo en online betaalrechten
- Technische problemen of pagina kan niet worden geladen: vernieuw de pagina of probeer opnieuw
- Verkeerd bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek uw bestelgegevens en betalingsbewijs en neem contact op met de klantenservice
Het klantenserviceteam zal de situatie controleren en passende ondersteuning bieden.
6. Betalingsverantwoordelijkheid
Tijdens het betalingsproces:
- Systeemfouten (bijvoorbeeld mislukte betaling of dubbele afschrijving) worden door de klantenservice gecontroleerd en afgehandeld
- Gebruikersfouten worden afhankelijk van de situatie ondersteund
- Bank- of netwerkproblemen worden door de betreffende dienstverleners afgehandeld
- Asiatradeusa is verantwoordelijk voor transacties die direct binnen hun controle plaatsvinden
7. Klantenservice en contact
Als u vragen heeft over betalingen, neem dan contact op met de klantenservice van Asiatradeusa:
- Telefoon: +1 2108975020
- E-mail: info@asiatradeusa.com
- Klantenservice: maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00 CET
Vermeld uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat de klantenservice u snel kan helpen. Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur.
8. Beleid updates
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. We raden consumenten aan de pagina regelmatig te controleren om up-to-date informatie te krijgen.