Algemene voorwaarden
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: ASIA TRADE USA LLC
Geregistreerd adres: 10422 NW 64 TER, #10422, DORAL, FL 33178, Verenigde Staten
Registratienummer (EIN): 30-1283974
Telefoon: +1 2108975020
E-mail: info@asiatradeusa.com
Klantenservice: maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00 CET
Deze gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder Asiatradeusa (asiatradeusa.com) diensten levert aan consumenten in Nederland, inclusief bestelling, betaling, levering, retour, aansprakelijkheid en rechten van gebruikers. Gebruikers dienen deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en te begrijpen voordat zij de website gebruiken.
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle consumenten in Nederland die meubels en woonproducten kopen via de Asiatradeusa-website, inclusief het bekijken van producten, plaatsen van bestellingen, accountbeheer en contact met de klantenservice.
2. Dienstenbeschrijving
Asiatradeusa biedt online verkoop van meubels, woonproducten en aanverwante accessoires, inclusief productpresentatie, bestellingen, betalingen, levering, after-sales en klantenondersteuning.
3. Gebruikerskwalificatie
Gebruikers van de website moeten 18 jaar of ouder zijn, volledig handelingsbekwaam, en akkoord gaan met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
4. Registratie van een account
Gebruikers dienen een account aan te maken bij het plaatsen van een bestelling of gebruik van bepaalde functies. De verstrekte informatie moet correct, volledig en actueel zijn. Accountwachtwoorden moeten veilig worden bewaard. Activiteiten via het account zijn de verantwoordelijkheid van de accounthouder.
5. Productinformatie
De informatie over producten op de website, zoals prijs, specificaties, voorraad, beschrijving en afbeeldingen, is indicatief. Voor de definitieve informatie geldt de productpagina op het moment van bestelling. Prijzen zijn inclusief Nederlandse btw (VAT).
6. Bestelproces
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de gebruiker een orderbevestiging. Het orderverwerkingsproces omvat controle, picking, verpakking en verzendvoorbereiding. De verwerkingstijd is 1-3 werkdagen.
7. Betalingsvoorwaarden
Ondersteunde betaalmethoden zijn onder andere Visa en Mastercard. Betalingen worden versleuteld verwerkt en volledige creditcardnummers of CVV-codes worden niet opgeslagen.
8. Levering en verzendkosten
- Levering vindt plaats binnen Nederland door logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL.
- De geschatte levertijd is 10-15 werkdagen.
- Bestellingen vanaf €129,99 (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending; daaronder geldt een vaste verzendkost van €9,99.
- Gebruikers moeten een volledig en correct afleveradres opgeven.
9. Retour en terugbetaling
- Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden retourneren.
- Retourkosten worden gedragen door Asiatradeusa; er wordt een voorafbetaald retourlabel verstrekt.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt, inclusief productprijs en eventuele oorspronkelijke verzendkosten.
10. Productaansprakelijkheid en kwaliteit
Asiatradeusa garandeert dat de geleverde producten overeenkomen met de bestelling. Bij ontvangst dienen gebruikers de verpakking en het product te controleren en eventuele afwijkingen direct te melden aan de klantenservice.
11. Verantwoordelijkheden van de gebruiker
Gebruikers mogen tijdens het gebruik van de website geen valse informatie plaatsen, systemen beschadigen, rechten van derden schenden of illegale handelingen verrichten.
12. Privacy en gegevensbescherming
Asiatradeusa voldoet aan de AVG/GDPR en Nederlandse wetgeving. Persoonlijke gegevens worden alleen verzameld, gebruikt en opgeslagen voor verwerking van bestellingen, levering, klantenservice en wettelijke doeleinden. Gebruikers kunnen altijd hun rechten uitoefenen, zoals inzage, correctie, verwijdering of intrekking van toestemming.
13. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud, afbeeldingen, merken, teksten en ontwerpen op de website zijn eigendom van Asiatradeusa en mogen niet worden gekopieerd, gewijzigd of commercieel gebruikt zonder toestemming.
14. Diensten van derden
De website kan gebruikmaken van derden voor logistiek, betalingen of technische ondersteuning. Deze derden verwerken gegevens alleen binnen de noodzakelijke omvang en zijn gebonden aan geheimhouding. Asiatradeusa is niet direct aansprakelijk voor acties van derden.
15. Internationale verzending
Alle producten worden vanuit de VS verzonden en onderhevig aan internationale verzending. Gebruikers dienen rekening te houden met douane, mogelijke vertragingen en andere externe factoren.
16. Vrijwaring en aansprakelijkheid
Asiatradeusa is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht, vertragingen, transportschade of problemen met derden, maar zal redelijke inspanningen leveren om problemen op te lossen.
17. Wijziging van voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wegens wettelijke, operationele of technische wijzigingen. De geüpdatete versie wordt op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking. Gebruikers dienen de voorwaarden regelmatig te controleren.
18. Contactinformatie
Voor vragen over deze voorwaarden, bestellingen, levering, retouren of privacy, neem contact op met Asiatradeusa klantenservice:
- Telefoon: +1 2108975020
- E-mail: info@asiatradeusa.com
- Klantenservice: maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00 CET
E-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord. Vermeld het ordernummer of relevante informatie voor een snelle verwerking.